Atenció directa telefònica

Pestanyes primàries

Dia: dimecres 08 de setembre de 2021 de 15:00 a 18:00

Quan

Comença el: dimecres 08.09.2021 de 15:00 a 18:00
Acaba: divendres 24.12.2021 de 15:00 a 18:00

Informació pràctica

Places: 20
Ús de les tic: Sí
Temàtica: Àmbit familiar

Objectiu de l'activitat

- Atendre i acompanyar a usuaris quant a diferents qüestions (tràmits, gestions, angoixes, situacions laborals, etc.). - Atendre de manera individualitzada i resoldre dubtes. - Parlar per telèfon i per WhatsApp amb usuaris, per saber si han rebut resposta de procediments amb SEPE i Seguretat Social, iniciats en aquests temps de confinament per COVID-19. - Xerrar amb persones del barri pels carrers del mateix, per saber sobre la seva situació familiar i personal, així com també la del barri, si necessiten quelcom, etc.

Metodologia, continguts i recursos utilitzats

Amb motiu de la pandèmia per la COVID19, es decideix que les tardes siguin de teletreball, per tal de no massificar els espais. És així com s'ofereix aquest espai on poder tractar de diverses problemàtiques i necessitats noves sorgides arran del confinament i l'estat d'alarma. Els continguts són inespecífics, ja que cada persona arriba amb una qüestió diferent, fent que sigui un espai on l'atenció és més individualitzada i s'atenen gestions concretes.