Carpeta ciutadana

De manera demostrativa, s'explicarà a la persona com fer el tràmit, intervenint posteriorment si necessita ajuda. Es faran servir els ordinadors, i/o el telèfon intel·ligent de la persona, en cas que sigui necessari (per exemple, per fer fotografies o trucades) Aquest suport serà individualitzat, o en parelles si es du a terme el mateix tipus de tràmit, mantenint sempre la confidencialitat de les dades. La persona dinamitzadora avaluarà abans de començar si ella mateixa té les competències necessàries per fer el tràmit, amb el fi de no perjudicar a la persona. En cas que no, es procurarà derivar al lloc més proper segons la seva ubicació geogràfica. Per aquelles persones que necessitin un justificant del tràmit en paper s'imprimirà. Es dedicarà un temps per tancar, recollir i desinfectar l’espai.