Carpeta ciutadana (torn matí)

Les persones que assisteixen explicaran la seva petició i la resta escoltarà la petició de l'altre. D'aquesta manera, es farà d'una forma teòrica i es considera que els altres es poden beneficiar tot i que hagi d'esperar el seu torn. Es podran utilitzar els ordinadors del Punt o el telèfon de cada persona, en cas d'utilitzar per exemple l'app del certificat digital FNMT. El Punt pot decidir no fer o no tractar un tràmit si considera que la persona dinamitzadora no té les capacitats tècniques i s'intentarà buscar un lloc per derivar a la persona.