Dia: dilluns 28 de setembre de 2020 de 09:15 a 14:00
Quan
Comença el: dilluns 28.09.2020 de 09:15 a 14:00 Acaba: dimecres 14.10.2020 de 09:15 a 14:00
Informació pràctica
Places: 1 Ús de les tic: Sí Temàtica: Aprenentatge
Objectiu de l'activitat
Resoldre els dubtes i/o problemes informàtics dels usuaris alhora que se'ls ensenya a fer-ho ells mateixos.
Treballar la capacitat resolutiva dels usuaris.
Fer perdre la por als usuaris, a l'hora d'arreglar el seu ordinador.
Millorar les competències digitals dels usuaris.
Metodologia, continguts i recursos utilitzats
És un espai telemàtic, en el qual els usuaris poden realitzar consultes de caràcter informàtic o resoldre dubtes mitjançant whatsapp, Jitsi, Telegram o Facebook messenger.
La idea és donar les explicacions i informacions necessàries perquè sigui l'usuari qui, guiat pel dinamitzador, pugui resoldre el problema. Per tant, es realitza un aprenentatge guiat, que durà a l'usuari a resoldre la situació, o a tenir coneixement de quin és el problema i quins són els passos a fer per arribar a la seva resolució. Quan no aconseguim que ho pugui arreglar la persona tota sola, ajudem a instal·lar el programa Anydesk, que permet al dinamitzador accedir a l'escriptori compartit de la persona i poder treballar directament per resoldre la incidència telemàticament.
Intranet
Contacte 