Suport Tràmits

Pestanyes primàries

Dia: dimarts 14 de setembre de 2021 de 09:00 a 13:30

Quan

Comença el: dimarts 14.09.2021 de 09:00 a 13:30
Acaba: dimarts 21.12.2021 de 09:00 a 13:30

Informació pràctica

Places: 50
Ús de les tic: Sí
Temàtica: Administració en línia
Sub-temàtica:

Objectiu de l'activitat

Donar suport en la cerca d'Informació i acompanyar en els processos de tràmits en línia: sobretot demanar cites prèvies per anar al S.O. C. INSS, cl@ve, Idcat, IMV, Departament de Treaball, Afers Socials i Família, Catsalut, etc. Facilitar a la ciutadania l'accés a les administracions. Reduir la pressió a les administracions.

Metodologia, continguts i recursos utilitzats

Mitjançant missatges de WhatsApp arriben sol·licitud de suport per a realitzar tràmits en línia. A cada persona nova que fa sol·licitud via WhatsApp se li posa una numeració per poder entrar-la al registre que es dur en un full de càlcul de tots els tràmits realitzats. Seguidament, se'ls hi demana quin tipus de tràmit necessiten fer, les dades necessàries per poder fer-lo i finalment se li facilita el reguard del tràmit realitzat i la informació sol·licitada. Els recursos que utilitzem són el mòbil, l'ordinador, internet, WhatsApp i pàgines web oficials de cada administració.