Tràmits online

Pestanyes primàries

Dia: dimarts 12 de juliol de 2022 de 14:00 a 15:00

Quan

Comença el: dimarts 12.07.2022 de 14:00 a 15:00
Acaba: dimarts 12.07.2022 de 14:00 a 15:00

Informació pràctica

Ús de les tic: Sí
Temàtica: Administració en línia
Sub-temàtica:

Objectiu de l'activitat

-Donar suport a la persona usuària amb el tràmit online -Buscar solucions a la seva problemàtica

Metodologia, continguts i recursos utilitzats

L'usuari té un número de telèfon antic registrat a la SS i no pot accedir amb les seves dades actuals. Hem intentat demanar cita prèvia (sense el telèfon no era possible), vaig estar 10 minuts al telèfon passant de màquina en màquina fins que una dona ens ha comunicat que es feia per altre pàgina web. Encara que l'hem demanat que es mantingués al telèfon ens ha penjat i després d'omplir-ho tot (fotografies incloses de l'usuari i del seu DNI) la plataforma era tancada. Finalment l'única sol·lució que hem pogut donar és facilitar la direcció de l'oficina per a personar-se.